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E-mail分析工具將曝露你的信件隱私

CIO企業經理人雜誌   / 文/Esther Schindler 譯/劉承春

有一套稱為Author-Topic開放程式碼系統能夠調查及分析公司內的所有電子郵件,並可藉此判定員工的舉止與態度是否合宜。 根據於去年12月1日所發展的一篇文章,有一位為俄亥俄州AFIT(Air Force Institute of Technology)工作的研究員,近來發現了一套開放原始碼軟體的全新使用方式。最初這套軟體設計的目的是用來分析人們在e-mail溝通時所談論的主題,但研究員Gilbert Peterson和他的同僚卻找到這套軟體全新的用途,也就是拿來「監測全公司的郵件內容」。 Author-Topic是由位於Irvine 城鎮University of California的一群研究人員發展出來的,早期是被用做分析文字資料的資料倉儲工具。舉例來說,假設我們對這系統輸入一篇學校期刊的文章,Author-Topic將會「檢測單字出現在文章中的頻率,並據以推斷該文的主題內容」。相同的道理,它也能據此定義出每個人最常撰寫的主題。這就好像是過去運用諸如「Eclipse plug-in」之類的程式技術,以指定的程式碼為基礎,就在一堆各式各樣的主題式程式碼報表中,找出屬於系統開發人員的創作貢獻所在一樣。 根據這個想法,Petersen利用Author-Topic來對e-mail進行資料探勘的工作。Petersen表示,憑藉著查看人們寫作e-mail的主題及他們做事的風格與態度,系統就會找出哪些人覺得與公司格格不入。某位作家也說:「這套系統也能找出哪些人在談論敏感性議題,並可將他們分類成『潛在的問題員工』。這些人對公司懷有不明的企圖,極可能會為公司帶來麻煩或製造傷害。」 這位作家還指出,這套軟體還可以反向操作,進一步做為事前預先提醒災難可能發生的工具。「像我們曾把Enron公司在倒閉前夕的250,000封員工郵件拿來分析,發現Sherron Watkins就有受到排擠、對不明事物及敏感性資料有興趣的傾向。而她正是提醒人們,這家公司有問題的3個人當中的其中一個。」 其他一些類似的軟體,像是由英國團體所發展出的搜尋引擎IDOL,同樣也具備偵測內部威脅的能力。有報導指出,AFIT的這套系統將會開放出來,免費供其他企業團體使用。的報導並補充:「雖然在美國本土大部份的州,安裝這類的軟體都是合法的,但Oxford Internet Institute的lan Brown強調,在歐洲,只有當員工有犯罪嫌疑時,公司才可對該員工進行相關監控。」 然而在你指示電子郵件管理者安裝這套系統之前,請先務必閱讀在CIO.com上有關於員工隱私及電子郵件管理政策的相關文章。像一文中所提到的Arthur Riel (2000年時受雇於Morgan Stanley公司,負責這家市值520億美金財務公司的電子郵件系統),就發現處理這類的事情會有道德上的兩難,很難找出一套業界的通例可供遵循。如同該文所說的:「Riel發現他的老闆,也就是CIO Moira Kilcoyne常在電子郵件上講一些黃色笑話。Riel認為這是不對的事情。基於他的責任與信念,他在2004年1月15日時。把這些有問題的電子郵件副本,以內部匿名信的方式送到當時Morgan Stanley的CFO StephenCrawford手中。 」然後就如你所知的,問題與爭議便爆發開來了。 本文章由「CIO企業經理人雜誌」授權刊登,更多內容請見本期CIO企業經理人雜誌

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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